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Cómo realizar un pedido
¿Cómo sabré si mi pedido se realizó correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de NSB Shop. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete.
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar un pedido?
Aceptamos MasterCard y Visa. También puede usar una cuenta de PayPal.
¿Es posible devolver un producto?
Puede devolver su producto sin usar en su embalaje original para un reembolso completo del precio de las piezas dentro de los 15 días. Espere un reembolso a su tarjeta de crédito dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su devolución (aunque puede verlo antes). NSB cubrirá los gastos de envío de los productos defectuosos.
Antes de devolver un producto, envíenos un correo electrónico con su número de pedido. Si su devolución se refiere a artículos de ropa o accesorios, envíe un correo electrónico a sales@northshorebillet.com. No devuelva el paquete hasta después de comunicarse con un representante de NSB.
Envío
Enviamos a todo el mundo. Todos los artículos se envían juntos de acuerdo con el plazo de entrega más largo. El cliente es responsable de los aranceles aduaneros, derechos de importación o impuestos que pueda imponer el departamento de aduanas de su país.
Calculamos los gastos de envío en función del peso, el tamaño y su ubicación (los pedidos se envían desde Whistler, B.C.). Los artículos se envían normalmente a través de Canada Post o FedEx dentro de 1 a 3 días hábiles desde que se realizó el pedido. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos importantes.
El tiempo de tránsito dentro de Canadá y EE. UU. puede variar de 1 a 10 días hábiles. Fuera de Norteamérica, los tiempos de envío pueden ser de hasta 3 semanas.
¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?
Recibirá un aviso de confirmación de envío por correo electrónico cuando su pedido haya salido del almacén. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, a menos que un artículo esté agotado. Se le notificará la fecha de envío estimada si pidió un artículo agotado.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un aviso de confirmación de envío por correo electrónico cuando su pedido haya salido del almacén. Contendrá un número de seguimiento del transportista que hemos utilizado para enviar su paquete.
Hay un problema con mi envío/mi pedido nunca llegó, ¿qué debo hacer?
Si experimenta algún problema con su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en sales@northshorebillet.com.